Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Возврат Товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества до его получения Продавец возвращает ему полную стоимость Товара, при условии, что Товар находится на складе/не оформлен к курьерской доставке. Возврат стоимости осуществляется в течение 10 дней с даты поступления заполненного Покупателем заявления на возврат.
При отказе Покупателем от Товара надлежащего качества до его получения, но на который оформлена доставка/находится на доставке Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой Товара, от которого отказался Покупатель, в течение 10 дней с даты поступления заполненного Покупателем заявлением на возврат. Возврат стоимости осуществляется в течение 10 дней с даты поступления заполненного Покупателем заявления на возврат.
При отказе Покупателя от полученного Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Возврат Товара ненадлежащего качества:

В пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
Покупателю необходимо отправить заявление, фото, видео товара ненадлежащего качества Продавцу. Если для принятия решения необходимо провести экспертизу товара, Покупателю необходимо организовать доставку товара до Продавца за свой счет, согласовав перевозчика.
Требования, о возврате уплаченной за товар денежной суммы ненадлежащего качества, рассматривается в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Данный срок исчисляется с момента получения товара ненадлежащего качества от Покупателя.
После рассмотрения заявления Покупателя, проведения экспертизы товара (при необходимости) Продавец сообщает Покупателю о своём решении по данному заявлению.
В случае принятия решения о возврате денежных средств Покупателю за товар ненадлежащего качества, Покупателю также возмещается стоимость доставки товара для экспертизы, если такая доставка осуществлялась Покупателем. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом Покупателю способом и на туже карту (счет), которым Товар был оплачен.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Сайт www.fatto-multibrand.com (обратная связь)

ИП Веселова Елена Сергеевна

ИНН 745304497317

ОГРНИП 314745312800014

Адрес: 197374, Санкт-Петербург, Приморский проспект, 72, ТЦ Питерленд, 1 этаж, FATTO

Электронная почта для обращений – info@fatto-multibrand.com.

WhatsApp чат +7 981 964 09 85

Дата публикации – 28.01.2023